Unter Qualitätsmanagement(QM) versteht man ein auf die gesamte Unternehmensorganisation bezogenes Verfahren, welches zur Definition, Realisierung, Sicherung und Fortentwicklung von Produktqualitäten dient. Die Produktqualität wird vom Bedürfnis der Kunden definiert. Durch die DIN-EN 9000 ff. wird das QM standardisiert. Unternehmen können sich nach dieser Norm durch autorisierte Stellen Zertifikate ausstellen lassen, welche in definierten Intervallen überprüft werden. In einigen Bereichen, z.B. Entsorgung, sind solche Zertifikate Bedingung, um beispielsweise Aufträge der öffentlichen Hand zu bekommen. Auch in der Automobilzulieferindustrie sind QM- Zertifikate für die Auftragsvergabe notwendig. |